Contactez-nous
Address: 679 Avenue de la République 59800 Lille

F.A.Q. – Vos Questions

vrac produits bio zero dechet

Pour commander, vous devez être professionnel et faire une demande d’ouverture de compte ici. Notre service commercial prendra contact avec vous dans les 24h  pour sa validation.

Nous traitons les commandes depuis nos entrepôts en Europe (Espagne et Pays-Bas) ce qui élimine les intermédiaires et les frais généraux. Nous recevons les produits directement des fabricants et vous les expédions directement !

Nous expédions toujours les lots les plus frais disponibles sur le marché avec parfois une année complète ou plus avant l’expiration. N’oubliez pas que nos produits sont européens et suivent leur format de date : JOUR-MOIS-ANNÉE.

La moyenne varie entre 8 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi) selon l’adresse de destination à compter de la confirmation de votre commande (paiement). Veuillez lire notre politique d’expédition pour plus d’informations sur le suivi de votre commande.

La commande n’est pas modifiable en ligne. En revanche, il faut nous contacter au plus tard 12h après votre commande pour la modifier ou la compléter.

Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande traitée et expédiée. Le suivi sera valide dans les 24 heures.

Désolé! Nous sommes tous humains et des erreurs se produisent ! Ne vous inquiétez pas, nous allons tout arranger ! Veuillez nous contacter et nous envoyer des photos de la commande reçue.

Nous acceptons les CB, les virements, Paypal mais aussi Paypal avec paiement fractionné.

Veuillez nous contacter de suite, nous allons vous aider ! Veuillez lire comment procéder dans nos CGV.

Non, nous n’éditons plus de catalogue papier pour des raisons écologiques ! Vous pouvez consulter notre catalogue en ligne mis à jour quotidiennement.

Oui, aucun souci! Il faut cependant nous contacter avant de passer votre commande.

Oui bien sûr, tous nos produits sont vendus en vrac dans de grands contenants de 5 à 25 kgs.

Les prix de gros varient en fonction du nombre d’unités achetées. Lorsque vous êtes sur la page du produit, vous verrez le prix de détail ainsi qu’un tableau affichant les prix dégressifs (en fonction du nombre d’unités commandées).

Veuillez noter que vous devrez être connecté à votre compte pour voir les tarifs dégressifs.

Vous avez une autre question sans réponse ici ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous !